Perdi minha conta no Google Autenticador e não tenho mais o QR Code da conta Ribus. O que fazer?

Se você perdeu o acesso ao Google Autenticador e não consegue gerar os códigos de verificação em dois fatores (2FA) para sua conta Ribus, siga os passos abaixo para recuperar o acesso:

1. Entre em contato com o Suporte Ribus:
- Acesse a Central de Atendimento no site ribus.io ou home.ribus.io.
- Envie uma solicitação informando que você perdeu o acesso ao Google Autenticador e não tem mais o QR Code.

2. Verificação de Identidade:
- Nossa equipe de suporte solicitará informações para verificar sua identidade e garantir a segurança da sua conta. Isso pode incluir:
- Documentos de identidade,
- Informações sobre sua conta na Ribus,
- Detalhes de transações recentes.

3. Desativação Temporária do 2FA:
- Após a verificação, o suporte desativará temporariamente a autenticação de dois fatores em sua conta.

4. Reativar o 2FA:
- Quando o 2FA for desativado, faça login na sua conta e reative a verificação de dois fatores.
- Siga as instruções para configurar o Google Autenticador novamente e escanear o novo QR Code que será gerado.

Essa medida é necessária para proteger sua conta e garantir que apenas você tenha acesso aos seus dados e transações na plataforma Ribus.