Não estou recebendo o SMS com o código de acesso, como faço?

Se você não está recebendo o SMS com o código de segurança para o 2FA (Autenticação em Duas Etapas) no site app.ribus.io, existem algumas etapas que podem ser seguidas para resolver esse problema:

1. Verifique a Conexão de Rede
- Certifique-se de que seu telefone celular está conectado a uma rede estável com sinal suficiente para receber mensagens SMS. Tente reiniciar o telefone ou mudar de local para melhorar o sinal.

2. Verifique o Número de Telefone
- Confirme que o número de telefone registrado na sua conta está correto. Se houver um erro no número cadastrado, você não conseguirá receber o SMS.
- Acesse as configurações da sua conta no site app.ribus.io e verifique se o número de telefone está atualizado.

3. Verifique o Filtro de Spam ou Bloqueio de Mensagens
- Alguns provedores de celular podem bloquear mensagens automáticas por segurança. Verifique se o SMS não foi bloqueado ou marcado como spam.
- Caso tenha um aplicativo de bloqueio de SMS ou chamadas, confira se ele não está impedindo a recepção das mensagens da Ribus.

4. Tente Novamente ou Aguarde Alguns Minutos
- Às vezes, o SMS pode demorar um pouco para chegar, especialmente em horários de pico ou se houver uma sobrecarga na rede.
- Espere alguns minutos e, se o código não chegar, solicite o reenvio do SMS na página de login.

5. Experimente reiniciar o navegador ou abrir em janela anônima
- Google Chrome: Pressione Ctrl + Shift + N (Windows) ou Command + Shift + N (Mac) ou Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "Nova janela anônima".

- Mozilla Firefox: Pressione Ctrl + Shift + P (Windows) ou Command + Shift + P (Mac) ou Clique nas três linhas no canto superior direito e selecione "Nova janela privativa".

- Microsoft Edge: Pressione Ctrl + Shift + N (Windows) ou Clique nos três pontos no canto superior direito e Selecione "Nova janela InPrivate".

Ao abrir uma janela anônima para navegação privada, digite app.ribus.io na barra de navegação e reinicie o processo de login.

Se, mesmo após seguir esses passos, você ainda não estiver recebendo o SMS, entre em contato com o suporte da Ribus por meio do e-mail ou chat da plataforma para obter assistência. Informe seu nome de usuário e explique os detalhes do seu problema para que a equipe de suporte possa investigar o que está ocorrendo.